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Politique de confidentialité

La présente politique mentionne la façon dont nous traitons et protégeons les renseignements personnels que nous recueillons par un médium technologique (par exemple, par courriel ou en ligne). Par le fait même, nous protégeons votre vie privée et respectons nos obligations légales, notamment en lien avec la (Loi 25).

1. 

À qui s’adresse cette politique?

Les règles de cette politique s’appliquent à vous si nous recueillons vos renseignements personnels par un médium technologique, comme lorsque vous nous contactez par courriel ou si vous utiliser la plateforme de jumelage.

2. 

Législation

Nous recueillons des renseignements personnels via des médiums technologiques. Nous considérons comme un « renseignement personnel » tout renseignement vous concernant qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires électroniques, outils de communication électronique et à la suite de l’interactivité établie entre vous et nos plateformes (réseaux sociaux, sites Web, application web). Uniquement les données nécessaires à l’utilisation de la plateforme de jumelage sont recueillies. Chaque élément sera présenté plus bas.

Nous faisons de notre mieux pour que vos renseignements personnels soient exacts, complets et à jour lorsque nous en faisons l’usage. Si vos informations changent, veuillez nous informer. Pour ce faire, vous pouvez nous écrire à l’adresse projet@arlph03.com ou nous contacter par téléphone au 418-476-4795 poste 105.

Les données personnelles recueillies sont stockées sur support électronique, sur des serveurs sécurisés situés au Canada et aux États-Unis. Ces serveurs sont opérés par nos fournisseurs de service, comme Microsoft, Zoho, Stripe, Twilio et Astral Internet, qui s’engagent par écrit envers nous à traiter vos données personnelles de manière confidentielle et à utiliser des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données.

Nos employés et fournisseurs sont informés du caractère confidentiel des données personnelles qui sont recueillies, et sont sensibilisés aux mesures de sécurité appropriées pour éviter un accès non autorisé à des données personnelles.

2.1. 

Quand vous utilisez le formulaire d’inscription

Pour accéder au service de jumelage, vous devez vous inscrire sur le site Web. Ceci permet de nous transmettre des informations de façon simple, rapide et sécuritaire. Voici les renseignements personnels que nous recueillons :

Quand vous utilisez ce système, nous recueillons les renseignements personnels suivants qui seront partagés avec les autres utilisateurs :

  • Votre prénom et votre nom de famille;
  • Une brève description vous présentant;
  • La région où vous pratiquez des activités de plein air, les sports que vous pratiquez et maîtrisez, vos besoins (pour les personnes ayant des incapacités), les formations que vous avez reçues (si vous êtes accompagnateur) et vos disponibilités.

Pour nous permettre d’assurer la gestion de la plateforme de jumelage, l’équipe de l’ARLPH03 aura également accès aux informations suivantes qui ne seront pas partagées avec les autres utilisateurs :

  • Votre adresse courriel, votre adresse civique et votre numéro de téléphone;
  • La ville où vous demeurez et les sports que vous désirez découvrir.

Vous fournirez votre numéro de carte de crédit pour utiliser le service, mais celui-ci n’est pas consigné dans notre base de données. Un service externe (Stripe) est utilisé pour la gestion des paiements.

Nous effectuerons une recherche sur des antécédents judiciaires des accompagnateurs pour assurer la sécurité des participants. Ces résultats ne seront pas partagés, mais feront partie de nos données.

Nous utilisons ces informations pour pouvoir assurer des canaux de communication efficaces avec vous et nous assurer d’offrir des opportunités de jumelage répondant aux besoins et aux préférences des utilisateurs du service de jumelage. Une fois que votre formulaire d’inscription sur le site Web sera reçu, nous prendrons contact avec vous par téléphone pour compléter le processus d’inscription.

Comment limiter la collecte de ces renseignements personnels? Les personnes qui décident de s’inscrire au site de jumelage doivent obligatoirement fournir les informations mentionnées plus haut. Cependant, elles décident des renseignements personnels qu’elles divulguent dans l’autodescription.

2.2. 

Quand vous nous appelez

Quand vous communiquez avec nous par téléphone, nous collectons certains renseignements personnels afin de pouvoir bien consigner les commentaires et demandes formulées. Nous recueillons, si vous le souhaitez, les renseignements personnels suivants :

  • Prénom, nom et numéro de téléphone de la personne (adresse courriel au besoin);
  • Nature de la demande ou du commentaire.

Comment limiter la collecte de ces renseignements personnels? Les renseignements personnels transmis se limitent à ceux partagés par la personne nous contactant.

2.3. 

Quand vous naviguez sur notre site Web

Notre site Web ne recueille aucun renseignement susceptible de vous identifier si vous ne remplissez pas le formulaire d’inscription. Des témoins de navigation (cookies) sont insérés par Google Analytics et produisent des données génériques. Vous avez l’opportunité de bloquer cette opération en refusant le prélèvement des cookies non essentiels lorsque vous arrivez sur le site.

2.4. 

Données recueillies automatiquement

Lorsque vous nous écrivez par courriel, nous consignons votre adresse courriel et les renseignements personnels présents dans vos courriels. Les types de renseignements et la raison de la collecte dépendent de la nature de nos échanges. Les données sont consignées dans un système de gestion de la relation client (customer relationship management), dans une boîte courriel spécifique au service de jumelage. Uniquement les employés impliqués dans ce service y auront accès.

Quand vous faites une plainte concernant la qualité de nos services ou par rapport à votre expérience de jumelage ou si vous nous écrivez pour toute autre raison, nous recueillons les renseignements personnels contenus dans votre courriel pour traiter votre plainte, répondre à vos questions ou à vos demandes d’information.

Comment limiter la collecte de ces renseignements personnels? Uniquement les informations transmises seront consignées dans les informations personnelles, chaque personne peut donc contrôler l’information véhiculée.

2.5. 

Fichiers journaux et témoins

Lors de votre inscription à la plateforme de jumelage, on vous demandera votre autorisation pour être recontacté lorsque nous planifions des activités. Vous aurez l’opportunité d’accepter ou non d’être contacté à cette fin et de retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l’adresse projet@arlph03.com ou par téléphone au 418-476-4795 poste 105.

3. 

Durée de conservation des renseignements personnels

Lorsque nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels, nous le faisons pour une raison déterminée et nous respectons cette raison. Votre consentement s’applique jusqu’à l’atteinte de ces buts. Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pour nous permettre de remplir nos obligations de conservation.

Si nous souhaitons utiliser ou transmettre vos renseignements personnels à d’autres fins, nous vous solliciterons pour obtenir votre consentement, sauf dans les cas permis par la loi.

4. 

Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons vos données personnelles que de la manière décrite dans la présente politique et lorsque nous avons votre consentement explicite. Vos données personnelles pourraient être communiquées aux catégories de personnes décrites ci-dessous pour les fins qui sont mentionnées.

  • Employés : Vos données personnelles sont uniquement accessibles à nos dirigeants et employés qui doivent y accéder pour en faire l’utilisation prévue par la présente politique.
  • Chercheurs : Nous partageons des données anonymisées avec des chercheurs à des fins de recherche. Ces données ne contiennent pas d’information permettant d’identifier les individus. Les chercheurs n’auront toutefois pas accès aux antécédents judiciaires.
  • Obligations légales : Nous pourrions communiquer des données personnelles si la loi l’autorise expressément ou l’exige, ou si nous sommes contraints de le faire par une autorité compétente. Nous ne divulguerons pas de données personnelles sauf si la loi le requiert expressément.

5. 

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

5.1. 

Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels

Uniquement les employés impliqués dans le service de jumelage nécessitant vos renseignements personnels pour remplir leurs fonctions y auront accès afin d’assurer le bon fonctionnement du service. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

5.2. 

Vente d'entreprise

Nous avons mis en place plusieurs types de mesures pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisée. Elles incluent :

  • des mesures physiques, par exemple des locaux verrouillés;
  • des mesures technologiques, par exemple des pare-feu;
  • des mesures organisationnelles, par exemple l’adoption d’une politique de sécurité de l’information.
  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Sauvegarde informatique

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

6. 

Vos droits

6.1. 

Sécurité

Vous pouvez demander à retirer votre consentement à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous compter parmi les utilisateurs du service de jumelage.

Dans tous les cas, nous pourrions devoir conserver certains renseignements personnels pour respecter nos obligations imposées par la loi.

6.2. 

Accéder à vos renseignements personnels et les faire corriger ou pour des questions, commentaires et demandes d’information sur l’expérience vécue

Vous pouvez demander d’accéder, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse courriel : projet@arlph03.com ou par téléphone au : 418-476-4795 poste 105.

7. 

Une question, une plainte, un commentaire par rapport à la protection des renseignements personnels?

Le responsable de la protection des renseignements personnels s’assure que nous respectons les règles décrites dans la présente politique et dans la loi. Vous pouvez le contacter:

Jacques Laberge, Responsable de la protection des renseignements personnels

875, boulevard Charest Ouest, bureau 205

Québec (Québec) G1N 2J7

Tél. : 418-476-4795, poste 103

Courriel : info@arlph03.com